研究：商业保险精神科名录首通电话仅12%约到医生

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   美国精神医学学会 · Psychiatric News精选

   商业保险名录中精神科医生首通电话仅12%约到诊

   一项发表于JAMA Health Forum的“神秘顾客”研究显示，拨打商业保险公司名录中的精神科医生或心理学家电话，首次通话仅12%能约到任何临床医生的门诊，仅9%能约到名录所列医生本人。研究在2025年10月至2026年3月间对特拉华、蒙大拿、新泽西、罗德岛和弗吉尼亚五州最大商业保险公司的名录进行核查，共5822通电话，其中61%因只接通答录机或自动系统而无法评估；可评估电话中56%受名录信息错误影响，最常见为联系方式错误（31%）和专科错误（22%）。作者指出所有纳入保险公司均为BCBS授权方，结果可能不适用于小型保险公司或其他计划类型。

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