商业保险名录中精神科医生首通电话仅12%约到诊
一项发表于JAMA Health Forum的“神秘顾客”研究显示,拨打商业保险公司名录中的精神科医生或心理学家电话,首次通话仅12%能约到任何临床医生的门诊,仅9%能约到名录所列医生本人。研究在2025年10月至2026年3月间对特拉华、蒙大拿、新泽西、罗德岛和弗吉尼亚五州最大商业保险公司的名录进行核查,共5822通电话,其中61%因只接通答录机或自动系统而无法评估;可评估电话中56%受名录信息错误影响,最常见为联系方式错误(31%)和专科错误(22%)。作者指出所有纳入保险公司均为BCBS授权方,结果可能不适用于小型保险公司或其他计划类型。